Общи условия на Студио за керамика Mladen Ceramics
ОБЩИ УСЛОВИЯ
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. www.mladenceramics.com е онлайн магазин, в който можете да закупите продукти с марката Mladen™, изработени в Студио за керамика Mladen Ceramics, чиито автор е Младен Баделски. Този уебсайт е собственост на дружеството „ОДОРА“ ЕООД, регистрирано в България (наричано в тези общи условия „ние“ или „Одора“ ЕООД), което е и собственик на марката Mladen™.
2. Ние сме еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския регистър на Република България с ЕИК 201794423, с идентификационен номер по ДДС: BG201794423, със седалище и адрес на управление и адрес, на който упражняваме дейността си: Община Садово, село Катуница 4120, ул.Илия Стоянов 19. Можете да се свържете с нас на телефон:+359882414712 или имейл адрес: magazin@mladenceramics.com.
3. Тези общи положения, заедно с условията за доставки и плащане, условията за отказ от поръчки и рекламации и политиката за защита на личните данни и условия за използване на „бисквитки“ (наричани заедно „Общите условия“) уреждат условията за пазаруване през онлайн магазин www.mladenceramics.com. Като използвате www.mladenceramics.com, регистрирате потребителски профил и/или направите поръчка, Вие се съгласявате с Общите условия и се задължавате да ги спазвате. Запазваме си правото да променяме тези Общи условия без да Ви уведомяваме за това, като актуалната версия на Общите условия ще бъде достъпна на www.mladenceramics.com. Версията на Общите условия, която ще се прилага за Вашата поръчка, ще бъде тази, която е публикувана на www.mladenceramics.com в момента, в който потвърдите съгласието си с Общите условия, като направите поръчката.
4. Съдържанието на този уебсайт е обект на авторски права, които принадлежат на Одора ЕООД. Използването, копирането и разпространението на каквато и да е част от съдържанието на този уебсайт без съгласието на Одора ЕООД, освен за Ваши лични, нетърговски цели, е забранено.
5. Като се съгласявате с тези Общи условия, Вие се задължавате да не извършвате каквито и да е действия и да не използвате устройства или софтуер, които пречат, забавят или по друг начин ограничават използването на www.mladenceramics.com от друг потребител или нарушават сигурността на www.mladenceramics.com.
6. Запазваме си правото да прекратим регистрацията в този уебсайт на всеки потребител. Прекратяването на регистрацията на потребител не променя правата и задълженията на страните във връзка с поръчки, направени от потребителя преди това.
7. Запазваме си правото по всяко време да променяме стоките, които могат да бъдат купувани през www.mladenceramics.com, както и да преустановяваме или ограничаваме достъпа на един или повече потребители до този уебсайт. Ние не се задължаваме да поддържаме в наличност определен асортимент от продукти или разцветки.
8. Поръчки за закупуване на стоки от този уебсайт могат да подават само дееспособни физически лица, навършили 16 години, или юридически лица.
9. Страните изричното се съгласяват, че електронните съобщения, които си разменят ще имат същата правна сила като документ, подписан със саморъчен подпис.
10. Можете да пазарувате в този онлайн магазин като регистриран потребител, след като създадете свой индивидуален профил, или като гост.
11. Създаването на индивидуален профил Ви дава възможност да участвате в нашите програми за лоялни клиенти, както и да получавате актуална информация за нови продукти и промоции.
12. За да създадете индивидуален профил в www.mladenceramics.com е необходимо да попълните Вашите имена, адрес за кореспонденция, телефонен номер, електронен адрес за кореспонденция, както и да създадете уникална паролa. С регистрацията си в www.mladenceramics.com Вие ни потвърждавате, че всички предоставени от Вас данни са верни и актуални. Можете да актуализирате предоставените от Вас данни за регистрация, като попълните съответната форма, достъпна през индивидуалния Ви профил. Имате право по всяко време да правите промени в профила си, както и да прекратите регистрацията си.
13. При създаването на индивидуален профил в www.mladenceramics.com, Вие автоматично се абонирате за нашия бюлетин и се съгласявате да получавате информация за продукти, промоции и събития, организирани от нас, освен ако изрично не се откажете от това. Абонаментът е безплатен.
14. Всички предоставени от Вас лични данни ще бъдат съхранявани и използвани в съответствие с Политиката за защита на личните данни и условия за използване на „бисквитки“.
15. Потребителят е задължен да пази поверителността на паролата си за достъп до своя профил и да ни уведоми незабавно при съмнения за неоторизиран достъп на трети лица до него. Ние няма да носим отговорност за неоторизиран достъп до профила Ви, ако не сме били уведомени за загуба/проблеми с паролата Ви за достъп. Вие се задължавате да ни окажете съдействие при действия от наша страна, свързани с евентуален неоторизиран достъп до Вашия профил.
16. Вие носите пълна отговорност за всички вреди, които претърпим в резултат на неоторизиран достъп до www.mladenceramics.com чрез Вашия профил.
17. Тези Общи условия и всички договори за покупко-продажба на стоки през www.mladenceramics.com се уреждат от българското право.
18. Всички спорове, възникнали от или във връзка с тези Общи условия или който и да е договор за покупко–продажба на стоки през www.mladenceramics.com, се разрешават от компетентните български съдилища.
19. Ако смятате, че правата Ви по договора за покупко-продажба, който сте сключили чрез www.mladenceramics.com или по тези Общи условия са били нарушени, можете да отправите жалбите си до нас чрез формата за контакт и рекламации, достъпна на www.mladenceramics.com, или на имейл адрес: sales@mladenceramics.com, а ние ще положим всички усилия да намерим взаимноприемливо решение на спора.
20. Ако сте сключили договора за покупко-продажба чрез www.mladenceramics.com като потребител и живеете в държава от ЕС, Норвегия, Исландия или Лихтенщайн, в случай че възникне спор от или във връзка с тези Общи условия и договора за покупко-продажба, който сте сключили чрез www.mladenceramics.com, можете да използвате платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове, достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Тя представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат споровете си, свързани с трансгранични и национални онлайн покупки, като използват извънсъдебно помирително производство. Можете да подадете искане за извънсъдебно помирително производство и пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите на Република България чрез онлайн платформата й на адрес: www.kzp.bg. Вашето и нашето участие в извънсъдебно помирително производство е доброволно.
II. ДОСТАВКИ И ПЛАЩАНЕ
1. Можете да направите поръчка през www.mladenceramics.com чрез личния си профил или като гост, като изберете желаните от Вас продукти и посочите точен адрес на доставка, начин на плащане и данни за фактура, ако желаете да Ви бъде издадена такава. С изпращането на поръчка към www.mladenceramics.com Вие се съгласявате с прилагането на тези Общи условия.
2. Преди да потвърдите поръчката си можете да я проверите за грешки. Веднъж след като изберете да направите поръчка чрез онлайн бутона “Поръчай”, автоматично ще бъдете пренасочени към страницата за плащане на външните доставчици на платежни услуги, с които www.mladenceramics.com работи. Поръчката за покупка ще се счита за подадена при потвърждаване на плащането от страна на съответния платежен оператор. След като поръчката бъде приета тя не може да бъде отменена от Вас, освен в случаите, посочени в раздел III.
3. В случай че плащането не бъде потвърдено в момента на поръчката по каквато и да било причина, включително когато плащането не е разрешено от банката издател на картата, с която се извършва плащането, подадената поръчка се счита за отменена и никоя от страните няма да има задължения по нейното изпълнение. Това не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с банков превод или наложен платеж при доставка на територията на България.
4. Изпращането на поръчка към www.mladenceramics.com все още не означава, че е сключен договор за покупко-продажба на поръчаната стока с „Одора“ ЕООД. Такъв договор възниква едва след като получите потвърждение от нас, че поръчката Ви е потвърдена и че плащането, направено от Вас е получено (последното не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с наложен платеж при доставка на територията на България). Потвърждението за приемане на поръчка ще бъде изпратено на посочения от Вас имейл адрес. Потвърждението съдържа референтен номер на поръчката и детайли за поръчаните продукти.
5. В случай че поръчка не бъде приета и въпреки това Вашата сметка е била задължена, направеното от Вас плащане ще ви бъде възстановено в пълен размер.
6. Предлаганите от нас продукти не се поддържат в наличност. Изработката на поръчаните от Вас продукти ще отнеме 5 работни дни. Към срока за изработка трябва да прибавите срока за доставка, който се определя от външните доставчици и може да бъде променен от тях по всяко време без наше съгласие.
7. Всички цени, посочени на www.mladenceramics.com, са крайни и включват ДДС (доколкото е приложим), както и всички други данъци и такси, предвидени в приложимото законодателство. Цените на продуктите и цената за доставка се посочват отделно.
8. www.mladenceramics.com приема плащане чрез PayPal или чрез банкова превод, а ако направената от Вас поръчка е до адрес на територията на България, плащането може да бъде извършено и с наложен платеж при доставка. www.mladenceramics.com си запазва правото да добавя или променя периодично доставчиците на платежни услуги, както и приемливите начини за извършване на плащане.
9. Банковата сметка на „Одора“ ЕООД за целите на извършване на плащания чрез банков превод е следната:
Титуляр: „Одора“ ЕООД;
Банка: УникредитБулбанк
BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG74UNCR70001522739367
При извършване на плащания чрез банков превод е необходимо да посочите номера на поръчката в основанието за плащане.
10. Поръчаните от Вас продукти ще бъдат доставени от нас на посочения от Вас адрес. Доставката на Вашата поръчка се извършва за Ваша сметка от външни доставчици (куриерски компании), с които имаме сключени договор. Сроковете и цените за доставка и организацията на доставката се определят от външните доставчици и могат да бъдат променени от тях по всяко време без наше съгласие. Промените не могат да засегнат вече направени поръчки. Информация относно цената и сроковете на доставка ще получите при подаване на поръчката и посочване на адрес за доставка.
11. Ако направената от Вас поръчка е до адрес на територията на България, можете да получите поръчаните от Вас продукти от избран от Вас офис на куриерската компания, която ще извърши доставката. Можете да изберете тази опция при подаване на поръчката през www.mladenceramics.com.
12. Цената за доставка не е включена в цената на продуктите и се заплаща отделно.
13. Не поемаме отговорност за забавяне или невъзможност да бъде изпълнена доставка, ако това се дължи на обстоятелства, които са извън нашия контрол.
14. Възстановяване на разходите за доставка и платена от Вас цена на стока може да бъде извършено само в случаите, когато може да бъде упражнено право на отказ от поръчка, както е посочено в раздел III или в случаите, когато не е извършена доставка.
III. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИЯ.
1. Ако сключвате договора за покупко-продажба чрез www.mladenceramics.com като потребител и живеете в държава от ЕС, Норвегия, Исландия или Лихтенщайн, Вие можете да отмените поръчката или да се откажете от покупката в срок от датата, на която сте подали поръчката, до изтичането на 14 календарни дни от получаване на стоката.
2. Ако вече сте заплатили стоката, от която желаете да се откажете, платената от Вас цена на стоката и разходите за първоначалната доставка ще Ви бъдат възстановени напълно в срок от 14 календарни дни от момента, в който получим обратно стоката. Разходите за първоначалната доставка няма да Ви бъдат възстановени, ако върнете само част от стоките, доставени в рамките на една пратка.
3. Възстановяването на заплатената от Вас цена на стоката и разходите за доставката й (ако е приложимо), при валидно упражнен отказ от поръчката, може да се извърши чрез банков превод по посочена от Вас банкова сметка.
4. Ако все още не сте получили стоката, можете да се откажете от поръчката, като подадете формата за отказ, достъпна на www.mladenceramics.com чрез въвеждане на номера на поръчката, или като ни изпратите изявление за отказ от поръчка в свободен текст на следния имейл адрес: sales@mladenceramics.com, като и в давата случая посочите: 1. номера на поръчката, 2. номера на артикула, от който се отказвате, 3. броя артикули, от който се отказвате, и 4. ако вече сте заплатили стоката - банкова сметка, по която да възстановим платената от Вас сума.
5. Ако вече сте получили стоката, можете да се откажете от покупката, като за тази цел е необходимо да направите следното:
(i) Да попълните формата за отказ, достъпна на www.mladenceramics.com чрез въвеждане на номера на поръчката, или да попълните формуляра за отказ от поръчка, който ще намерите във Вашата пратка, или да направите изявление за отказ от поръчка в свободен текст, като и в трите случая посочите: 1. номера на поръчката, 2. номера на артикула, от който се отказвате, 3. броя артикули, от който се отказвате и 4. ако вече сте заплатили стоката - банкова сметка, по която да възстановим платената от Вас сума;
(ii) Да подадете формата за отказ, достъпна на www.mladenceramics.com, като натиснете онлайн бутона „Потвърждавам отказа“, съответно да ни изпратите попълнения формуляр за отказ или изявление за отказ в свободен текст на следния имейл адрес: sales@mladenceramics.com в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката;
(iii) Да опаковате стоката, която желаете да върнете, по същия начин, по който е била опакована в получената от Вас пратка, като използвате същата опаковка.
(iv) Да ни върнете обратно така опакованата стока, заедно с всички придружаващи стоката документи (стокова разписка и/или фактура) на адрес: гр.Пловдив, Община Садово, село Катуница 4120, ул.Илия Стоянов 19, в срок от 14 календарни дни от датата, на която сте ни информирали за отказа си от поръчката, като използвате същата куриерска компания, чрез която Ви е доставена стоката, и поемете транспортните разходи за връщането на стоката.
6. След като получим отказа Ви от поръчка, ще Ви изпратим потвърждение по имейл за отмяна на поръчката, което ще съдържа и информация за размера на транспортните разходи, които следва да заплатите на куриерската компания за връщането на стоката.
7. Правото Ви на отказ е упражнено валидно единствено, ако сте ни върнали закупената от Вас стока във вида, в който сте я получили. Това означава, че липсват каквито и да е повреди по стоката, липсват индикации стоката да е била употребявана и не е премахнат оригиналния етикет на стоката. При отказ от направената поръчка, Вие поемете отговорност стоката да ни бъде върната във вида, в който сте я получили.
8. Ако стоката, която сте получили е дефектна, или е била повредена при доставката, или не съответства на направената от Вас поръчка, или имате други възражения относно нейното качество, можете да предявите рекламация най-късно до края на работния ден, в който е извършена доставката.
9. Можете да предявите рекламация чрез формата за контакт и рекламации, достъпна на www.mladenceramics.com или на следния имейл адрес: sales@mladenceramics.com, като за целта трябва ни посочите номера на поръчката, номера и броя на артикулите, за които предявявате рекламация. При уважаване на рекламацията ще извършим замяна на стоката с нова, съответстваща на поръчката, в рамките на един месец от момента на предявяване на рекламацията, като разходите по замяна на стоката ще бъдат за наша сметка. При уважаване на рекламацията имате право да се откажете от поръчката, като следвате стъпките по точка III.5.
IV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА „БИСКВИТКИ“.
1. Тази политика за защита на личните данни се отнася само за наши клиенти и потребители на онлайн услугите, които предоставяме през www.mladenceramics.com.
2. Личните данни, предоставени от Вас, се събират, съхраняват и обработват от „Одора“ ЕООД в съответствие с приложимото българско законодателство и Политиката на дружеството за защита на личните данни. „Одора“ ЕООД е регистрирано като администратор на лични данни в Комисията за защита на личните данни на Република България.
3. Личните данни, които събираме за Вас, са тези, които ни предоставяте при регистрацията на индивидуален профил, при подаване на поръчки за доставка на стоки през www.mladenceramics.com или когато се свържете с нас чрез формата за контакт, достъпна на www.mladenceramics.com или по имейл или по телефон. Тези данни могат да включват например информация за контакт, дата на раждане и информация за плащането.
4. Вашите лични данни се събират, съхраняват и обработват единствено за целите на извършване на продажби на стоки от „Одора“ ЕООД, свързаните с тях доставка, плащане и маркетинг, както и за предотвратяване на злоупотреби с www.mladenceramics.com и неоторизиран достъп до Вашия индивидуален профил.
5. Достъп до Вашите лични данни може да бъде предоставен на трети лица единствено за целите на изпълнение на направената от Вас поръчка, например на куриерската компания за целите на доставката на стоките и на доставчика на платежни услуги за целите на извършване на плащането. Ние се задължаваме да не предоставяме Вашите лични данни на трети лица за маркетингови цели. Достъп до Вашите лични данни може да бъде предоставен и на лица, които имат право да ги получават по силата на закон, включително компетентните държавни органи.
6. „Одора“ ЕООД няма достъп до Вашите картови данни, както и до автентикационните данни при разплащане чрез сметка в PayPal, и по никакъв начин не събира, не съхранява и не обработва такива данни.
7. Вие имате право на достъп до Вашите лични данни, които съхраняваме, както и право да правите корекции в тях, като можете да упражните това право по всяко време. С регистрирането на индивидуален профил в www.mladenceramics.com и при подаването на поръчка през www.mladenceramics.com Вие давате съгласие да, събираме, съхраняваме и обработваме личните Ви данни в съответствие с предвиденото в тези Общи условия, като можете да оттеглите това съгласие по всяко време, както и да поискате заличаване на Вашите лични данни от нашите регистри. В случай на направено от Вас искане за заличаване на личните Ви данни, при прекратяване на регистрацията на личния Ви профил, както и при изпълнение на поръчка, подадена от Вас като гост, ние ще продължим да съхраняваме и обработваме личните Ви данни единствено, ако законът изисква това, например за счетоводни цели, или ако имаме друго легитимно основание, например неуредени задължения.
8. Ние взимаме мерки, доколкото зависи от нас, да защитим Вашите лични данни и данните за Вашата поръчка, но при липса на грешка от наша страна в тази връзка, не носим отговорност за загуби, които можете да понесете, ако трето лице предостави неоторизиран достъп до каквато и да е част от Вашите лични данни, докато поръчвате през или използвате www.mladenceramics.com.
9. Ако смятате, че правата Ви във връзка със събирането, съхраняването и обработването на личните Ви данни са били нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България чрез онлайн платформата й на адрес: www.cpdp.bg.
10. www.mladenceramics.com използва „бисквитки“ (“cookies”). „Бисквитката“ е малък текстов файл, който се записва на Вашето устройство и се изтегля от него при следващи посещения. www.mladenceramics.com използва „бисквитки“ с цел подобряване и улесняване на Вашето посещение на уебсайта www.mladenceramics.com. Не използваме „бисквитки“ за съхраняване на лична информация или за разкриване на информация на трети лица. С посещението си на уебсайта www.mladenceramics.com Вие се съгласявате да използваме и съхраняваме „бисквитки“ на Вашето устройство в съответствие с предвиденото в тези Общи условия.
11. Има два вида бисквитки: временни (сесийни) и постоянни. Постоянните бисквитки се съхраняват като файл на Вашето устройство за срок не по-дълъг от 12 месеца. Сесийните „бисквитки“ изчезват при затваряне на сесията на браузъра. Използваме постоянни „бисквитки“, за да съхраним избора Ви на начална страница, език, валута и продукти в потребителската кошница. www.mladenceramics.com използва сесийни „бисквитки“, за да запаметява Вашите действия и предпочитания, например когато използвате функцията за филтър на продуктите или други настройки за показване, за да провери дали сте влезли в индивидуалния си профил.
12. Можете да изтриете „бисквитките“ от Вашето устройство, като използвате настройките на браузъра си. Настройването на браузъра Ви да блокира „бисквитките“ може да направи невъзможно използването на www.mladenceramics.com.